Veel gestelde vragen

Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij of heb je een klacht? Neem dan contact met ons op.

We zullen je vraag zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Kan ik een ander afleveradres invoeren?
Ja, dat kan. Je kan bij het invoeren van je gegevens een afwijkend afleveradres invoeren.

Mijn adres of emailadres is gewijzigd, hoe kan ik dat veranderen?
Vul bij ‘inloggen’ je emailadres en wachtwoord in en direct daarna verschijnen je gegevens. Op deze pagina kan je je profiel wijzigen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wanneer je bestelling niet naar verwachting is, kan je je producten terugzenden op eigen kosten. Echter is dit uitsluitend mogelijk met producten die niet beschadigd en/- of geopend zijn.  Neem voordat je de bestelling gaat versturen contact met ons op en stuur bij je zending een kopie van het bestelformulier mee. Wij zullen na ontvangst van de producten het bedrag retourneren.

Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?
Alle bestellingen die voor  15:00 uur worden geplaatst van maandag t/m vrijdag worden dezelfde dag verzonden en dus de volgende dag geleverd. Bestellingen die op vrijdag na 15:00 uur, zaterdag of zondag worden geplaatst worden op maandag in behandeling genomen en deze ontvang je op dinsdag.

Mijn bestelling is niet aangekomen, onvolledig of niet juist toegestuurd, wat moet ik nu doen?
Neem contact op met ons hoofdkantoor 0180 446979. Wij zullen je probleem dan direct proberen op te lossen.

Kan ik mijn Sabon VIP card ook op de website gebruiken?
Op dit moment nog niet. Binnenkort zal dit mogelijk zijn.